Кейс DSS Russia
Кейс B2B-продаж: единый стандарт на входящем потоке в amoCRM — средняя оценка 6,8 при 91% входящих, без догадок «хороший день».
B2B с входящим потоком. Единый стандарт оценки в amoCRM: 75 звонков, 91% тёплые входящие, средняя оценка 6,8. РОП видит просадки по факту диалога, а не по ощущению дня.
B2B-продажи с преобладанием входящих обращений. Команда работает в amoCRM, качество разговора сравнивается по единому чек-листу.
Единый стандарт на входящих
Как DSS Russia держит стандарт качества на входящих B2B-звонках? CommBoost оценивает 100% звонков по чек-листу и связывает оценку со сделкой в amoCRM. На контуре 75 звонков (91% входящие, средняя оценка 6,8) РОП сравнивает менеджеров по факту разговора и ловит просадки по квалификации и next step, пока лид ещё в работе.