Кейс Matus & Kvits
Кейс бухгалтерского агентства: 100% входящих консультаций под ИИ-контролем вместо выборочной прослушки — 185 звонков, оценка 5,8.
Бухучёт и юруслуги для бизнеса (СПб). ИИ-контроль 100% входящих консультаций: 185 звонков, 77% тёплые входящие, средняя оценка 5,8. Видно, где заявка теряется — квалификация, цена или next step.
бухгалтерские и юридические услуги для ООО и ИП в Санкт-Петербурге. Входящий поток заявок и повторные консультации.
100% консультаций под контролем
Как Matus & Kvits контролирует качество входящих консультаций без ручной прослушки? CommBoost автоматически разбирает 100% входящих звонков по чек-листу консультации: квалификация запроса, отработка цены, фиксация next step. На контуре 185 звонков (77% тёплые входящие, средняя оценка 5,8) руководитель видит, где заявка остывает на первом контакте, и направляет коучинг точечно.