Question 1

С какими CRM и телефонией можно подключить CommBoost?

Accepted Answer

Автозагрузка звонков работает с amoCRM, Bitrix24, Novofon и МегаФон. Аспро.Cloud синхронизирует сотрудников и сделки; звонки из Аспро загружайте вручную или подключите телефонию. Можно работать без внешней CRM во встроенной CRM CommBoost. Интеграции подключаются в личном кабинете по пошаговой инструкции. amoCRM: записи звонков, сделки, контакты, оценка ИИ в карточке. Bitrix24: звонки, лиды, сделки, этапы воронки. Novofon: автозагрузка записей. МегаФон: записи корпоративной АТС. Аспро.Cloud: сотрудники и сделки; звонки: ручная загрузка или телефония. CRM CommBoost: встроенная воронка без внешней CRM.

Question 2

Можно ли пользоваться CommBoost, если нет CRM и телефонии?

Accepted Answer

Да. Загружайте аудио- и видеозаписи напрямую в личном кабинете или подключите только телефонию (Novofon / МегаФон). Также доступна встроенная CRM CommBoost. Когда появится внешняя CRM, привяжем звонки к сделкам без потери накопленной истории.

Question 3

Как ИИ анализирует звонки менеджеров?

Accepted Answer

CommBoost переводит аудио в текст собственной STT-моделью, разделяет реплики менеджера и клиента и анализирует разговор по вашим метрикам и критериям в проекте, возражения, триггерные фразы, next step и другие показатели, которые вы настроили. Автоанализ телефонных звонков из amoCRM, Bitrix24, Novofon и МегаФон; видеозаписи и другие аудиофайлы через загрузку в личном кабинете. Можно работать без внешней CRM во встроенной CRM CommBoost. Сводки по всему отделу продаж, по конкретному менеджеру или за выбранный период. Гибкий анализ и summary: для каждой метрики в проекте, точечная оценка и сводка.

Question 4

Какая глубина аналитики доступна РОПу?

Accepted Answer

CommBoost даёт гибкие сводки: по всему отделу продаж, по конкретному менеджеру или за выбранный период. Для каждой метрики в проекте: точечная оценка, рейтинг сотрудников, динамика и частые возражения.

Question 5

Безопасно ли передавать записи звонков в CommBoost?

Accepted Answer

Да, передавать записи в CommBoost безопасно: данные идут по защищённым каналам, обрабатываются на серверах платформы и не уходят во внешние ИИ-сервисы. Перед анализом CommBoost автоматически обезличивает имена, телефоны и реквизиты; объём передаваемых записей контролируете вы.

Question 6

Какая технология лежит в основе распознавания речи?

Accepted Answer

CommBoost использует собственную STT-модель (Speech-to-Text, ИИ-распознавание речи), оптимизированную под русскоязычные телефонные разговоры и бизнес-лексику, с точностью 94%+ на записях звонков. Обработка выполняется в инфраструктуре CommBoost без передачи данных внешним сервисам.

Question 7

Нужна ли аналитика, если менеджер по продажам один?

Accepted Answer

Да, особенно полезна. CommBoost не просто аналитика: система разбирает ошибки в каждом разговоре и даёт менеджеру инструмент для самостоятельного разбора: видеть слабые места, учиться на своих звонках и повышать конверсию. Владелец бизнеса получает ту же прозрачность: где теряются сделки и что улучшить, без контролёра качества и ручного прослушивания каждого разговора.

Question 8

Как понять, что CommBoost окупится?

Accepted Answer

CommBoost окупается за счёт роста конверсии звонков в сделки и экономии до 12 часов в неделю РОПа на прослушивании. На пилоте сравниваем вашу конверсию и средний чек до и после 4-8 недель работы с рекомендациями, обычно хватает 1-2 дополнительных сделок в месяц, чтобы оплата минут и мест окупилась.

Question 9

Как устроена оплата: минуты и менеджеры?

Accepted Answer

Вы покупаете пакет минут анализа (чем больше объём, тем ниже ₽/мин, от 12 до 2,5 ₽) и оплачиваете места менеджеров по 1 990 ₽ в месяц за место. При регистрации: 100 минут бесплатно; на Free триал обновляется ежемесячно, пока нет платных пакетов минут. Купленные минуты не сгорают по дате. Баланс: предоплата услуг; вывод средств не предусмотрен.

Question 10

Зачем менять процесс, если продажи и так идут?

Accepted Answer

CommBoost помогает найти скрытые точки роста: ИИ-речевая аналитика показывает, сколько выручки теряется в неотработанных возражениях и звонках без зафиксированного next step. Успешные практики становятся видимыми и передаваемыми. При росте команды вы не теряете качество.

Речевая аналитика и анализ звонков с ИИ: статьи