Что такое речевая аналитика простыми словами?
Речевая аналитика — это автоматический разбор телефонных разговоров: запись превращается в текст, оценивается по правилам и показывает, как менеджеры работают с клиентами.
Ручной контроль 5–10% звонков даёт искажённую картину. Речевая аналитика покрывает 100% разговоров и помогает обучать команду на реальных данных, а не на ощущениях.
CommBoost — сервис речевой аналитики для отделов продаж: ИИ-оценка по вашим метрикам, анализ звонков, видеовстреч и мессенджеров, интеграция с amoCRM и Bitrix24. Сводки по отделу, менеджеру или периоду.