Что такое речевая аналитика простыми словами?

Речевая аналитика, это автоматический разбор телефонных разговоров: запись превращается в текст, оценивается по правилам и показывает, как менеджеры работают с клиентами.

Ручной контроль 5-10% звонков даёт искажённую картину. Речевая аналитика покрывает 100% звонков и помогает обучать команду на реальных данных, а не на ощущениях.

CommBoost: сервис речевой аналитики для отделов продаж: ИИ-оценка по вашим метрикам, анализ звонков из CRM и телефонии, коучинг менеджеров, интеграция с amoCRM и Bitrix24 (переписки и видеовстречи — в бета-версии). Сводки по отделу, менеджеру или периоду.