Question 1

С какими CRM и телефонией можно подключить CommBoost?

Accepted Answer

CommBoost поддерживает автоматическую интеграцию с amoCRM, Bitrix24, Novofon, МегаФон и Аспро.Cloud — звонки и сделки подтягиваются без ручной загрузки. Любую интеграцию клиент подключает сам в личном кабинете: пошаговая инструкция из 4 шагов, обычно за 2 минуты. amoCRM: записи звонков, сделки, контакты, оценка ИИ в карточке. Bitrix24: звонки, лиды, сделки, этапы воронки. Novofon: автозагрузка записей. МегаФон: записи корпоративной АТС. Аспро.Cloud: звонки и сделки.

Question 2

Можно ли пользоваться CommBoost, если CRM и телефонии ещё нет?

Accepted Answer

Да, ИИ-аналитику CommBoost можно использовать без CRM — загружайте аудиозаписи звонков напрямую через интерфейс платформы или подключите только телефонию. Когда появится CRM, привяжем звонки к сделкам и воронке без потери накопленной истории.

Question 3

Как ИИ анализирует звонки менеджеров?

Accepted Answer

CommBoost переводит аудио в текст собственной STT-моделью, разделяет реплики менеджера и клиента и анализирует разговор по вашим метрикам и критериям в проекте — возражения, триггерные фразы, next step и другие показатели, которые вы настроили. Анализ звонков, видеовстреч и переписки в мессенджерах — в одной системе. Сводки по всему отделу продаж, по конкретному менеджеру или за выбранный период. Гибкий анализ и summary: для каждой метрики в проекте — точечная оценка и сводка.

Question 4

Какая глубина аналитики доступна РОПу?

Accepted Answer

CommBoost даёт гибкие сводки: по всему отделу продаж, по конкретному менеджеру или за выбранный период. Для каждой метрики в проекте — точечная оценка, рейтинг сотрудников, динамика и частые возражения.

Question 5

Безопасно ли передавать записи звонков в CommBoost?

Accepted Answer

Да, передавать записи в CommBoost безопасно: данные идут по защищённым каналам, обрабатываются на серверах платформы и не уходят во внешние ИИ-сервисы. Перед анализом CommBoost автоматически обезличивает имена, телефоны и реквизиты; объём передаваемых записей контролируете вы.

Question 6

Какая технология лежит в основе распознавания речи?

Accepted Answer

CommBoost использует собственную STT-модель (Speech-to-Text, ИИ-распознавание речи), оптимизированную под русскоязычные телефонные разговоры и бизнес-лексику, с точностью 94%+ на записях звонков. Обработка выполняется в инфраструктуре CommBoost без передачи данных внешним сервисам.

Question 7

Нужна ли аналитика, если менеджер по продажам один?

Accepted Answer

Да, особенно полезна. CommBoost — не просто аналитика: система разбирает ошибки в каждом разговоре и даёт менеджеру инструмент для самостоятельного разбора — видеть слабые места, учиться на своих звонках и повышать конверсию. Владелец бизнеса получает ту же прозрачность — где теряются сделки и что улучшить — без контролёра качества и ручного прослушивания каждого разговора.

Question 8

Как понять, что CommBoost окупится?

Accepted Answer

CommBoost окупается за счёт роста конверсии звонков в сделки и экономии до 12 часов в неделю РОПа на прослушивании. На пилоте сравниваем вашу конверсию и средний чек до и после 4–8 недель работы с рекомендациями — обычно хватает 1–2 дополнительных сделок в месяц, чтобы тариф окупился.

Question 9

Зачем менять процесс, если продажи и так идут?

Accepted Answer

CommBoost помогает найти скрытые точки роста: ИИ-речевая аналитика показывает, сколько выручки теряется в неотработанных возражениях и звонках без зафиксированного next step. Успешные практики становятся видимыми и передаваемыми — при росте команды вы не теряете качество.

Что такое речевая аналитика, транскрибация и скоринг звонков