Что такое транскрибация звонков?

Транскрибация, это перевод аудиозаписи разговора в текст: каждая фраза менеджера и клиента появляется в виде читаемой расшифровки.

РОП тратит на прослушивание одного часа записи 20-40 минут. Чтение расшифровки занимает 3-7 минут, экономия времени кратно растёт с объёмом команды.

CommBoost автоматически расшифровывает звонки из телефонии и CRM, размечает роли собеседников и сразу запускает оценку по метрикам проекта, без ручной выгрузки файлов.