ИИ-контроль звонков в интернет-магазинах
Речевая аналитика для отделов продаж eCommerce
В eCommerce звонок — решающий этап: кросс-продажи, допродажа доставки, возврат брошенной корзины. CommBoost оценивает, насколько операторы выполняют метрики проекта и не упускают выручку на линии.
Как ИИ CommBoost автоматизирует контроль звонков в интернет-магазине? CommBoost оценивает каждый звонок оператора: был ли upsell, озвучены ли акции и способы оплаты. РОП видит, кто теряет выручку на линии, без выборочного прослушивания в сезон распродаж.